2017年10月1日 / 最終更新日 : 2017年10月1日 satou 事務所通信

92号　「パンダ」誕生

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今月20 日、上野動物園で誕生したジャイアントパンダの赤ちゃんは「シャンシャン（香香）」と命名されました。
14 日間に32 万2 千件もの応募があり、商標登録の調査や中国との協議などを経て一時選考通過の候補中、最も応募数が多かった「シャンシャン」に決定されたのです。

ワシントン条約で保護されている絶滅危惧種のパンダは売買が禁止されておりますので両親である「リーリー」と「シンシン」の場合「野生動物保護事業への支援」という名目のレンタル料を10 年間で約8 億円（2 頭）を支払う契約となっています。

とはいえ・・赤ちゃんの誕生による入園者増やグッズ販売により年間で約２６７億円の経済効果（関大宮本名誉教授の試算）が期待されますので東京都の投資に伴う費用対効果は抜群です。

振り返って私たちの商売にとっても利益を上げるためにはある程度の投資が必要です。パンダのように最大限の効果を目指したいですね・・。

「パンダはどこ居ますか？」と質問するとほとんどの人は「上野動物園」と答えるでしょう・・。

しかし、上野動物園の他に神戸市立王子動物園に1匹、和歌山県の南紀白浜アドベンチャーワールドではなんと・・5匹も飼育されています。意外な事ですが日本にパンダは8匹もいるのです。

しかも、アドベンチャーワールドでは2000～16年の間に15頭ものパンダの繁殖に成功しています。それなのに私たちは「パンダ≒上野動物園」と思っています。

たとえば・・オリンピックでも金・銀・銅のメダル獲得者は注目されますが4位の成績だと私たちの記憶に残りません。

パンダに限らずＮＯ.1とは、話題性や好感度などで他者を圧倒する存在と言えます。つまり「ＮＯ.1　ひとり勝ち」の法則があるのです。

一方、ＴＶＣＭや新聞広告、ネット販売で「ＮＯ１」をうたう企業や商品が沢山あり、私たちの日常にはＮＯ1商品情報が溺れているとも言えます。

しかし、実際に私たちはそのＮＯ1商品を買うと事はあまりありません。その理由はその商品に興味がないからです。つまり、興味がない人にとってのＮＯ1はある意味、だれも知らない小さな大会で優勝したのと一緒です。

ビジネス（商売）で考えると、なんでもかんでも自称ＮＯ1は無意味な宣伝です。

私ごとですが・・物を買うときには必ず「価格．ｃｏｍ」というサイトを確認します。自分が買うときの値段の参考になるのは勿論ですが・・他の人は何を買っているのか・・何が売れ筋なのかを確認する事が目的です。つまり、人が良いと思うものは間違や外れが少ない、不人気商品を買いたくないという心理です。

そう考えると・・パンダが見たいのなら「上野動物園」と殆どの人が思うのも理解できます。
つまり、自分だけが失敗をしたくない、他の人は何に興味があるのか・・との思いが私たちにＮＯ.1を選択させるのです。

とは言え・・私たち中小企業では取り扱っている商品も他社と同様、高く売ったら売れない、差別化のために安く売ったら儲からない・・これが現実です。

では、どうすればお客様に必要とされる「ＮＯ.1」になる事ができるでしょうか？結局のところ・・社員の満足度ＮＯ.1を目指すしかないと私は考えます。決して給料が高いとか、仕事が楽だとかという理由ではなく・・仕事や会社が好きだと思ってもらえる社員を増やしましょう。

生き生きと働いている社員と接すればお客様もこの会社は良い会社と思って下さるでしょう。その積みかさねがブランド力を高め、お客様にとってＮＯ.1の存在になると思います。

社員さんが会社を嫌いなのに・・お客様がその会社を好きになる事は絶対ありません。非現実的だと思わないで社員の満足度ＮＯ.1を目指しましょう。理想を否定したら夢も希望も無くなってしまいます。